Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido al sitio web www.alejandraedwards.cl. Al acceder al sitio y utilizar servicios de Coaching, acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, se recomienda no utilizar los servicios.

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2. Descripción de los Servicios

El sitio ofrece servicios de Coaching tanto para individuos como para empresas. Estos incluyen sesiones personalizadas 1:1, talleres grupales y programas diseñados específicamente para atender las necesidades de cada cliente. Los servicios están disponibles en modalidad presencial o en línea, según las preferencias y acuerdos establecidos con cada cliente.

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3. Elegibilidad

Para acceder a los servicios, debes ser mayor de edad según la legislación de tu país. Si deseas contratar servicios en nombre de una empresa, debes contar con la autoridad suficiente para hacerlo, incluso si no eres el representante legal.

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4. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al registrarse o contratar los servicios.

• Respetar los horarios establecidos para las sesiones, notificando con antelación cualquier cambio o cancelación.

• No grabar, distribuir, reproducir ni divulgar el contenido de las sesiones o talleres sin el consentimiento previo y por escrito de quien presta los servicios.

• El material proporcionado durante los talleres y sesiones, incluidos los contenidos y metodologías, es de uso exclusivo para el área o grupo dentro de la empresa que contrató los servicios. No podrá ser utilizado en otras áreas, equipos o fuera de la empresa sin el consentimiento explícito y por escrito de quien presta los servicios.

• Utilizar los servicios exclusivamente para los fines personales o profesionales que correspondan, de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado.

• Ser responsable del uso de las recomendaciones y herramientas proporcionadas durante las sesiones, asumiendo las consecuencias derivadas de su implementación.

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5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, material gráfico, videos y cualquier otro recurso, están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de www.alejandraedwards.cl o sus licenciantes. El uso no autorizado de estos materiales está prohibido.

 

Además, el contenido generado durante las sesiones de Coaching, incluyendo pero no limitado a ejercicios, metodologías, herramientas, presentaciones y cualquier otro tipo de material proporcionado, es propiedad exclusiva del Coach. Estos materiales están destinados exclusivamente para el uso personal del cliente durante el proceso de Coaching.

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El cliente no podrá reproducir, distribuir, compartir, modificar ni utilizar los materiales proporcionados fuera del contexto de las sesiones sin la autorización previa y por escrito del Coach. En el caso de clientes empresariales, los materiales proporcionados no podrán ser utilizados fuera del grupo o área específica dentro de la empresa que contrató los servicios, y no podrán ser distribuidos a otros empleados o departamentos sin el consentimiento explícito y por escrito del Coach.

 

Cualquier uso no autorizado de los materiales del sitio web o los materiales entregados durante las sesiones de Coaching podría resultar en acciones legales, de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual vigentes.

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6. Política de Privacidad

Tu privacidad es importante. Toda la información que aquí se recopile será utilizada exclusivamente para la prestación de servicios. Consulta la Política de Privacidad para más detalles sobre el manejo de tu información personal.

 

7. Pago y Política de Reembolsos

• Los pagos deben realizarse de acuerdo con los términos establecidos al momento de la contratación.

• No se realizarán reembolsos por sesiones no utilizadas, salvo en casos de fuerza mayor justificados.

• Si el cliente cancela una sesión con menos de 24 horas de anticipación, podría perder el derecho a reprogramar o recibir un reembolso.

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8. Política de Cancelación de Servicios

• El cliente individual deberá notificar la cancelación con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar la sesión. En el caso de clientes empresariales, la cancelación debe notificarse con al menos 7 días de anticipación para la posibilidad de reprogramar.

• Si un cliente desea suspender un servicio antes de su finalización, se cobrará el 50% del valor acordado por los servicios no prestados hasta ese momento, salvo que se haya acordado algo diferente.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso.

• Si un cliente que contrató Coaching Personal no avisa la cancelación con al menos 24 horas de anticipación, la sesión será cobrada como efectuada, sin derecho a reembolso.

• Se podrá cancelar la prestación de servicios en caso de incumplimiento de los términos establecidos, abuso de los servicios, o falta de pago por parte del cliente.

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9. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones de Coaching, tanto en formato escrito como verbal, es estrictamente confidencial. Ningún dato personal o profesional revelado durante las sesiones será divulgado a terceros sin el consentimiento explícito y por escrito del cliente, salvo cuando lo exija la ley.

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El material proporcionado durante las sesiones de Coaching, incluidos ejercicios, herramientas, estrategias y cualquier otro recurso utilizado, es también confidencial y de uso exclusivo para el cliente. El cliente se compromete a no compartir, reproducir ni distribuir dicho material fuera del ámbito de las sesiones, sin la autorización previa y por escrito del Coach.

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En el caso de clientes empresariales, la información y los materiales proporcionados durante el Coaching son de uso exclusivo del grupo o área que contrató los servicios. Estos materiales no deben ser utilizados fuera de los equipos designados sin el consentimiento explícito y por escrito del Coach.

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El compromiso de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizado el proceso de Coaching.

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10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso www.alejandraedwards.cl o el Coach que preste los servicios será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por cualquier pérdida de ganancias o interrupciones en el negocio derivados del uso de los servicios de Coaching. El cliente acepta que la participación en las sesiones de Coaching se realiza bajo su propio riesgo.

 

El Coaching no reemplaza ni sustituye tratamiento médico, psicológico o terapéutico profesional. Los resultados de las sesiones pueden variar dependiendo de diversos factores y el compromiso del cliente con el proceso. Por lo tanto, www.alejandraedwards.cl y/o el Coach que preste el servicio, no se hace responsable de los resultados o cambios que el cliente experimente como consecuencia de las sesiones de Coaching.

 

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización será visible al final del documento.

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12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago, Chile.

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13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto a través de contacto@alejandraedwards.cl o a través del formulario de contacto del sitio web.

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Fecha de última actualización: Abril 2025